售中服务 1.严格按合同技术要求及国家有关标准组织生产,保质、保量,准时在约定地点交货。 2.当用户选型错误、订购数量不足或其他情况要求提前供货时,我公司将急用户所急,特殊情况特殊处理,优先安装生产,尽最大努力满足用户要求。
售后服务 1.我公司实行48小时售后服务到位制度,即接到用户需提供售后服务通知后,我公司服务人员将在48小时内赶到指定地点,提供服务。 2.产品在交验前的损坏、短缺等质量问题,概有我公司负责。 3.在质量保证期内存在或发生的质量问题,经双方确认,确是我公司责任,我公司负责妥善处理,合理费用概有我公司承担。 4.双方确认是用户责任而造成的质量问题,我公司也将积极协助解决,力争满足用户的合理要求。 5.用户设计变更,产品规格、型号数量有所变动,我公司将积极响应,急用户所急,努力满足用户要求;如果用户所订购的产品超过实际需要或因设计变更,原订购产品不能继续使用,我公司将积极配合用户做好售后处理工作,减轻用户负担。 6.用户在使用过程中,需要提供技术指导,我公司将及时派出专业技术人员提供服务,满足用户要求。 7.我公司建立用户档案,在质量保证期结束后,我们仍将继续定期走访用户,与用户进行书面和电话联系,征询用户意见和建议,对用户提出的建议和质量问题进行统计和分析,不断完善我公司的管理,进一步提高产品质量和营销服务质量,追求尽善尽美,满足用户的需求。